Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Credikul (con domicilio en Av. Andrés García Lavín 185, San Ramón Nte, 97117 Mérida, Yucatán, México; en adelante «Credikul», «nosotros») es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto en materia de datos personales: spena@credikul.com.

2. Datos personales que recabamos

Según la relación que tengas con Credikul, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad de operación.
• Datos fiscales y patrimoniales: RFC, razón social, constancia de situación fiscal, datos bancarios para dispersión de pagos y cashback.
• Datos de conductores y vehículos: nombre, WhatsApp, licencia de conducir, incluida la imagen del documento con los datos impresos en él (como fotografía y firma), CURP, placas, NIV y tarjetas de circulación, necesarios para el alta y la operación en plataformas de movilidad (DiDi, inDrive).
• Datos de referencia comercial: el socio comercial, la liga o la campaña por la que llegaste, el asesor asignado y el avance de tu registro.
• Datos de uso del sitio y la plataforma: páginas visitadas, acciones dentro de la aplicación, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, y grabaciones de sesión con enmascaramiento: los campos de texto que capturas y los datos personales visibles (nombres, teléfonos, CURP, RFC, datos bancarios) se ocultan antes de almacenarse. Usamos cookies y tecnologías similares para este fin.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Alta y administración de tu cuenta y de tu flotilla.
• Registro y gestión de vehículos y conductores ante plataformas de movilidad.
• Atribuir tu registro al socio comercial que te refirió a Credikul, dar seguimiento a tu avance y, si te atiende uno de sus asesores, acompañarte en el alta de tus vehículos y conductores.
• Lectura automatizada de documentos (licencias de conducir, tarjetas de circulación y pólizas de seguro) para llenar formularios; quien captura revisa los datos antes de guardarlos.
• Cálculo y dispersión de cashback; gestión de cobranza de rentas.
• Supervisión y análisis interno de la operación (desempeño, ingresos, cashback y cobranza) por parte del personal autorizado de Credikul, incluso con herramientas de inteligencia artificial de solo lectura.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias.
• Atención y soporte vía WhatsApp, correo o teléfono.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Análisis de uso de la plataforma para mejorar la experiencia (analítica y grabación de sesión enmascarada).
• Medición de la efectividad de nuestra publicidad mediante píxeles de anuncios (Meta, Google) — permanecen desactivados hasta que los aceptes expresamente en el banner.
• Comunicaciones sobre nuevas funciones o beneficios.

4. Transferencias de datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Plataformas de movilidad (DiDi, inDrive): datos de vehículos y conductores para su alta y operación.
• Socios comerciales que te refieren: si llegaste por la liga de un socio comercial de Credikul (como DiDi o inDrive), o uno de sus asesores tomó tu seguimiento, ese socio y su personal, incluidos los proveedores de atención telefónica que designe, pueden acceder a lo siguiente:
  • Seguimiento: tu nombre o el de tu flotilla, ciudad, etapa de registro, fechas de avance y número de vehículos. Tu asesor asignado ve también tu teléfono completo para contactarte; los administradores del socio ven solo sus últimos cuatro dígitos. Pueden descargar esta información como lista. Con tu teléfono, un asesor puede comprobar si ya iniciaste tu registro y, si nadie te atiende, tomar tu seguimiento.
  • Vista de tu portal, solo de lectura: para guiarte durante el alta, pueden ver tu panel de alta, tus vehículos (placa, marca, modelo, año, color, ciudad, kilometraje, conductor asignado, estatus en plataformas, respuestas de la plataforma sobre sus documentos y vencimientos de póliza y verificación) y tus conductores (nombre, ciudad, calificación, estatus en plataformas, vehículo asignado, tipo y vencimiento de licencia, motivo de baja y últimos cuatro dígitos del teléfono).
  • Límites de esa vista: del NIV, la tarjeta de circulación, la aseguradora y el número de póliza, y del número de licencia, CURP, RFC y correo de tus conductores, solo pueden saber si ya están capturados, no su contenido. No acceden a tus datos fiscales o bancarios, tu correo, tus documentos e imágenes, tu cobranza, tus ingresos ni tus viajes, y no pueden descargar información de tu portal ni cambiar nada en tu cuenta. Solo ven la información de las plataformas que les corresponden. Cada acceso queda registrado a nombre de quien lo hizo, la vista dura un máximo de dos horas y termina si tu registro deja de estar asignado a ese socio o asesor.
  • Oposición: si no quieres este acompañamiento o que el socio consulte tu información, puedes oponerte como se indica en la sección 5, sin que eso afecte tu uso de Credikul.
• Proveedores de infraestructura y analítica: Amazon Web Services (alojamiento) y PostHog, Inc. (EE. UU., analítica de producto y grabación de sesión enmascarada). Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Credikul y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Inteligencia artificial: Anthropic, PBC (EE. UU.) trata datos por cuenta de Credikul en dos usos: (i) recibe los archivos de licencias de conducir, tarjetas de circulación y pólizas de seguro para extraer los datos que llenan nuestros formularios, y (ii) apoya al personal autorizado de Credikul en el análisis interno de la operación (desempeño, ingresos, cashback y cobranza) mediante consultas de solo lectura que nunca incluyen CURP, RFC, cuentas bancarias, números de licencia ni documentos, y en las que teléfonos y correos van enmascarados. Conforme a sus condiciones para productos comerciales, esa información no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Medición publicitaria: Meta Platforms, Inc. y Google LLC (EE. UU.) para medir la efectividad de nuestras campañas y construir audiencias. Los datos de contacto que se comparten para este fin viajan seudonimizados (transformados con hash SHA-256, no en texto claro). Puedes desactivar estos píxeles en cualquier momento desde el banner de cookies del sitio. Esta medición puede realizarse desde el navegador (píxel) y desde nuestros servidores (Conversions API), siempre bajo la misma elección de consentimiento.
• Autoridades cuando lo exija la ley.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a spena@credikul.com con: (i) tu nombre y medio de contacto, (ii) identificación oficial, y (iii) la descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de nuestro proveedor de analítica para mantener tu sesión, recordar preferencias y medir el uso del sitio, incluyendo la campaña por la que llegaste (parámetros UTM). Además, píxeles de anuncios de Meta y Google nos ayudan a medir nuestras campañas publicitarias; estas herramientas son opcionales y no se cargan ni envían conversiones mientras no elijas «Aceptar medición publicitaria». Puedes elegir «Continuar sin píxeles» sin afectar el registro o el servicio, y tu elección se recuerda en este navegador. También puedes limitar o eliminar todas las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones de la plataforma.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página (www.credikul.com/aviso-de-privacidad) indicando la fecha de última actualización.